Troca e Devolução | Mattielo Store

Troca e Devolução


Em caso de troca ou devolução a cliente deve entrar em contato pelo email mattielostore@gmail.com  no prazo máximo de 72 horas após o recebimento da mercadoria. 


O email deve conter os motivos da troca ou devolução para a analise do pedido.
Após o contato da loja, o produto deve ser reenviado para o endereço do remetente dentro da embalagem original, com a etiqueta grampeada e sem uso.


* TROCA
O cliente poderá escolher outro produto disponível no site ou no showroom, se houver diferença de valor deverá depositar á vista na conta corrente que lhe será informada por email.
O frete de troca não é arcado pela loja virtual.

Cupom de crédito com durabilidade de 6 meses para trocas


* DEVOLUÇÃO
O valor será restituído após 7 dias do email justificando a devolução.
Peças em SALE não podem ser trocadas


* IMPORTANTE
Caso o produto esteja sem etiqueta, com odor, manchas ou danificado, Mattielo Store se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução.
Obrigada !

Todas as peças em SALE não podem ser devolvidas e trocadas.
 Aceitamos trocas apenas por produtos da mesma sessão .
 DESCONTOS promocionais não são inclusos as peças já em PROMOCAO.


Peças enviadas para concerto e trocas demoram até 30 dias para conclusão.
Após concerto, sem contato com cliente, a peça deve ser retirada ou enviada para a tal.
Prazo de 1 ano, se não enviadas para doação.